段马乐咨询认为成功的品牌应该包括品牌价值、产品品质、品牌策略、品牌管理四个部分。
价值主要指企业的品牌价值,品牌价值的确立属于企业的战略层面,品牌价值是品牌要素中最为核心的部分,品牌资产主要体现在品牌的核心价值上,品牌的核心价值也是品牌的精髓所在。此外还包括产品价值和形象价值,即产品的市场售价和品牌在消费者心中被赋予怎样的形象。
品质包括企业的产品品质、服务品质和形象品质,产品品质是产品的质量、性能、外观造型与包装的总和。服务品质是整体的服务质量,如售前和售后的服务跟踪,形象品质指的是企业领袖及其团队在消费者心中的固有形象。
策略主要指企业的市场营销策略包括产品经营策略,产品渠道开发、产品市场开拓和产品广告推广等。
管理分为内部管理和外部管理,内部管理主要是内部各部门团队的管理运作,外部管理包括上游的供应链管理,中游的合作伙伴和下游的渠道商管理。成功的品牌塑造由以上四部分组成,它们是互相协作,互相配合的整体,都是无可替代的。企业只有在实际的运作过程中不断的发现整体中部分不足,并根据市场需求不断的优化,才能最终建立起强大的品牌。